ご注文について
ご注文が正常に終了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」が自動送信されます。
メールがもし届かない場合は、迷惑メールボックスに入っていないか、ご確認お願いします。
また、以下メールアドレスの受信許可の設定を推奨いたします。
apparel@kinotrope.co.jp
システムの管理上、ご注文後にカラーやサイズの変更は承ることができません。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文後、当店からの【ご注文の確認メール】受信後の、お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
カートに入れた状態では、商品を確保したことになりません。
お届け先や、お支払方法などの手続きがすみ、商品のご注文が完了された時点で確定となります。
注文の途中でご購入ができなくなった場合は、完売となることもございます。
あらかじめ、ご了承お願い致します。
配送について
商品発送の準備前の場合のみ、対応可能です。
発送準備に入りますと、キャンセルできませんのでご注意お願いします。
お問い合わせフォームより、
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・注文番号
・発送先の変更
・変更後ご住所：〒
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以上をご記載の上、ご連絡をお願いします。
ご注文の確定後、またはご入金の確認後から【土日祝日を除く4営業日以内】に商品を発送いたします。
発送完了メール後1週間たっても商品が到着しない場合、以下のような原因が考えられます。
・ご注文時に記載していただいた住所に誤りがあり、配送できない場合
・配送業者がお届けした日時にご不在だった場合
到着しない場合、お問い合わせフォームからその旨をご連絡お願い致します。
ご注文時点での日時指定はできかねます。
日時指定をご希望の場合、発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、
お客さまご自身で配送業者へご依頼ください。
ご注文合計金額が税込み12,000円以上の場合は、送料無料（弊社負担）になります。
ご注文合計金額が税込み12,000円未満の場合は、各地域ごとに送料をいただいております。
各地域ごとの送料はこちらをご確認ください。
配送ポリシー
お支払いについて
■クレジットカード決済
VISA / Mastercard / AMEX / Apple Pay / Google Pay / PayPal / Amazon Payがご利用いただけます。
※ご注文の確定時に請求が発生いたします。
受注システムの管理上、一度確定したお支払い方法を変更することは出来かねます。
何卒ご了承ください。
ご注文完了後に別のお支払い方法へ変更をご希望ということでしたら、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。
受注システムの管理上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
何卒ご了承ください。
各クレジット会社により異なりますので、お手数ですが各クレジット会社にお問い合わせください。
領収書が必要な場合は、お手数ですが、
注文番号と「宛名」と「但し書き」をご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。